Mantenimiento IT

Nuestro servicio de mantenimiento le permite minimizar las incidencias de las infraestructuras de nuestros clientes. El objetivo es conseguir plataformas disponibles para nuestros clientes 24/365. Para ello nos centramos en tres aspectos:

  • Mantenimiento preventivo para prevenir la aparición de incidencias
  • Restaurar el servicio en el menor tiempo posible ante cualquier incidencia
  • Asesoramiento y formación del principal generador de incidencias: los usuarios

 

helpdeskiconPara conseguir prestar un servicio óptimo, Hispadata dispone de una plataforma de gestión de incidencias que permite tanto a nuestros clientes como a nosotros mismos llevar un control exhaustivo de las incidencias activas, su estado o los SLA.

La plataforma de soporte nos permite conectarnos a los equipos de nuestros clientes con el objetivo de tratar de dar una solución inmediata a los problemas. La gran mayoría de las incidencias son atendidas a tiempo real, lo cual se convierte en nuestra principal arma: la inmediatez en la búsqueda de soluciones.

 

La prestación de los servicios de soporte se puede realizar en tres modalidades:

  • Servicio remoto (mediante plataforma de HelpDesk)
  • Servicio en domicilio del cliente
  • Servicio con técnicos desplazados

 

Tratamos de aportar el mayor abanico de soluciones para que todo problema, ocurra donde ocurra, tenga una solución.

  • Edificios corporativos
  • CPD (Centros de proceso de datos)
  • Conectividad entre sedes
  • Centros de trabajo itinerantes
  • Personal en movilidad

 

Alcance

Los servicios de mantenimiento IT ofrecidos por Hispadata cubren la práctica totalidad de las necesidades de nuestros clientes.

  • Sistemas
    • Servidores
    • Sistemas de almacenamiento y backup
    • Centros de datos
  • Microinformática
    • Equipos PC, portátiles, thin clients, etc
    • Periféricos: impresoras, escáneres, etc
    • Dispositivos móviles, tablets, etc
  • Comunicaciones
    • Infraestructuras de cableado
    • Electrónica de red
    • Telefonía fija, móvil e IP
  • Web
    • Portales corporativos
    • Tiendas virtuales
    • Medios de pago
    • VPS