Soporte

Hispadata presta a sus clientes dos modalidades de servicio de soporte. Servicio de externalización del departamento de IT y servicio de soporte por incidencias.helpdeskicon

El servicio de externalización del departamento de IT está destinado a empresas en donde no existe un departamento de informática propio y toda la carga de soporte recaería en Hispadata. Es el caso de la mayoría de las empresas u organismos hacia los que está enfocada nuestra empresa. En esta modalidad de soporte Hispadata se encargaría del mantenimiento de toda la infraestructura del cliente y el soporte a los usuarios finales.

En empresas con un tamaño un poco más importante puede haber un pequeño departamento de IT. Este llevaría la gestión de todo el sistema informático e Hispadata les prestaría servicio técnico de nivel 2. Es decir, que Hispadata proporcionaría por tanto soporte al departamento interno del cliente.